5 x 100 Prozent!
Die Erfolgsserie hält an: Zum fünften Mal in Folge bestehen unsere Serviceprofis einen verdeckten Werkstatt-Test mit sensationellen 100 Prozent! Joachim Hofmann, Bezirksleiter Servicequalität bei Volkswagen hat die entsprechende Urkunde jetzt persönlich an Serviceleiter Dirk Schönewerk überreicht. Teil des geheimen und unangekündigten Tests des Wolfsburger Autobauers, durchgeführt durch absolute Spezialisten der DEKRA, waren dabei einmal mehr nicht nur die reine Fehlersuche und das fachgerechte Beheben der Mängel, sondern vor allem die überdurchschnittlich verlässliche und zuvorkommende Kundenbetreuung. Dirk Schönewerk ist Stolz auf sein Team, kennt aber auch die intensive Arbeit die hinter diesem Ergebnis steckt: „So schön das Label ‚Serviceprofis’ auch ist, letztendlich geht es darum, dieses Versprechen tagtäglich neu einzulösen.“ Regelmäßige Schulungen aller unserer Mitarbeiter in allen Bereichen und das permanente Überprüfen der Servicequalität sind die Basis für diesen Erfolg. „Nur so können wir ein Leistungs-Preis-Verhältnis bieten, wie sonst kaum ein Mitbewerber, egal ob im Premium- oder Discount-Segment.“
Geschrieben von Stefan Hinrichs am Dienstag, 28. Juni 2011.